Salah satu perdebatan yang menarik dari KM adalah tentang penggunaan
sistem penghargaan atau reward system.
Sebagian praktisi KM berpendapat penghargaan wajib diberikan sebagai insentif
dan bukti komitmen manajemen. Mereka berpendapat bahwa insentif dan
penghargaan, adalah modal utama untuk mengundang anggota organisasi terlibat
lebih banyak dalam inisiatif KM. Sebaliknya, sebagian praktisi berpendapat
penghargaan dan insentif dapat menghancurkan...
